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▲飯店「泰」髒亂？遊客控沙發血漬。

生活中心／台北報導

台北的陳姓男子和家人、朋友一起到泰國遊玩，向知名旅行社買了6天5夜的行程，一開始都還好好的，但他們指控，在最後一天卻住到髒亂不堪的旅館，床的彈簧露出來、沙發上還有疑似血跡的污漬，向導遊反應，得到的回應讓他們無法接受。旅行社副總表示，請陳先生打給客服中心。

到泰國玩了5天，最後一晚大夥已經疲憊不堪，但凌晨3點一行人卻都在旅館大廳沒有回房間休息，陳姓男子指控，因為房間的環境讓他們無法接受，他指出，「裡面有一個很臭的味道，沒辦法入睡，因為太多蚊子了，然後又有茲卡病毒，我們實在是很怕這樣。」

▼遊客控訴蚊蟲多，沒有回房間休息。

6天5夜的行程，一人要價超過2萬元，住宿的品質應該不差，但從陳先生提供的照片來看，房間裡出現好幾隻蚊子；誇張的是，椅子上竟然還出現疑似血跡的汙漬，就連床裡的彈簧也彈出來，整個房間髒亂不堪。

但他們指控跟導遊反應，卻換來這兩句話，陳先生表示，「他有說，如果大陸人都可以睡得很安心沒有問題的話，為什麼我們會有這麼多的問題，他也說我們都剩下最後一晚，就是將就得住下去，反正明天就要回台灣了。」

這樣的回應，讓他們很不能接受，後來直接向旅行社投訴，卻換來一肚子氣，陳先生表示，「我覺得很不開心，因為感覺都在跟我們打馬虎眼，只希望趕快讓我們回到台灣，這件事就了結了這樣子，東南旅行社有發一個聲明稿，就是類似道歉函這樣子。」

▼陳姓男子向旅行社投訴，換來一肚子氣。

回國後，旅行社給了這張致意函，上面說到，他們已經向當地旅行社要求嚴正的改進，並將此飯店列為拒絕往來，針對最後一晚的住宿，退費每人1000泰銖。

而《東森新聞》記者實際打給導遊，他疑似出國帶團手機關機，再打給旅行社的副總，這名副總表示，「假日的部分，我沒有辦法找到當天的主管或者什麼樣的情況，那我建議就是說，他明天直接撥到我們的東南旅行社顧客服務中心。」對於旅行社這樣的回應，陳先生依舊難以釋懷，如今他們準備要訴諸於消保會，希望可以得到應有的解釋與賠償。（新聞來源：東森新聞）

▼ 旅行社退費每人1000泰銖。



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